Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

internetového obchodu www.texdan.com.

1. Prodávající a působnost obchodních podmínek

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu texdan.com je:
Texdan s.r.o., IČO: 28768591, DIČ: CZ28768591
Sídlo: Ludvíka Středy 1143, 542 32 Úpice, Česká republika
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Hradci Králové, oddíl C, vložka 26310.
Registrační číslo u SÚKL: 004378.
E-mail pro objednávky a administrativu: fakturace@texdan.com
Telefon: +420 603 194 586
Obecný kontaktní e-mail: info@texdan.com
Adresa pro vrácení zboží a reklamace: sídlo společnosti
Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání kupních smluv prostřednictvím e-shopu texdan.com a práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Vztahují se na nákup zboží, zejména stomatologických a veterinárních přístrojů, zdravotnických prostředků, příslušenství, spotřebního materiálu a souvisejícího vybavení, které je na e-shopu nabízeno.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem je osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Odchylná individuálně sjednaná ujednání mají přednost před těmito podmínkami. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů nelze těmito podmínkami omezit.

2. Informace o zboží a jeho určeném použití

Popis, fotografie, technické parametry, určený účel, obsah balení a cena zboží jsou uvedeny na produktové stránce e-shopu. Fotografie mohou být ilustrační; rozhodující jsou vlastnosti a příslušenství výslovně uvedené u konkrétního výrobku a v potvrzení objednávky.
U zdravotnických prostředků a příslušenství je kupující povinen respektovat určený účel výrobce, návod k použití, bezpečnostní upozornění, podmínky instalace, údržby a případné požadavky na odbornou obsluhu. Není-li výrobek určen pro laické použití, nesmí být používán mimo stanovený okruh uživatelů nebo k jinému účelu.
Kupující je povinen před použitím ověřit kompatibilitu příslušenství a spotřebního materiálu s konkrétním přístrojem. Pokud si kupující není kompatibilitou jistý, doporučuje se vyžádat si před objednáním písemné potvrzení prodávajícího.
Informace prodávajícího nenahrazují školení vyžadované výrobcem. Prodávající neposkytuje zdravotní péči.
Pokud je u výrobku uvedeno, že jde o zdravotnický prostředek, platí pro něj příslušné požadavky právních předpisů. Kupující nesmí odstraňovat nebo pozměňovat označení, identifikaci, bezpečnostní prvky ani dokumentaci výrobce.

3. Ceny

Ceny na e-shopu jsou uvedeny v českých korunách s vyčíslením DPH. Je-li cena zobrazena včetně DPH, je tato skutečnost uvedena u ceny nebo v objednávkovém procesu. Náklady na dopravu, dobírku a jiné volitelné služby se zobrazují před odesláním objednávky.
U kupujícího-podnikatele může být po individuální dohodě nabídnuta cena bez DPH, pokud to umožňují právní předpisy a daňový režim transakce.
Zjevná chyba v ceně, například cena zjevně nepřiměřená obvyklé hodnotě zboží v důsledku technické chyby, nezakládá sama o sobě povinnost prodávajícího dodat zboží za takovou cenu. Prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne opravu objednávky; smlouva se změněnou cenou vznikne až souhlasem kupujícího. 

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového procesu na texdan.com. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje, zvolený způsob dopravy a platby a zkontrolovat celkovou cenu.
2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Objednávka musí být v závěrečném kroku označena způsobem, z něhož jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.
3. Automatické potvrzení přijetí objednávky potvrzuje její doručení prodávajícímu; samo o sobě nemusí znamenat přijetí nabídky a uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně přijme, typicky e-mailem, nebo jiným jednoznačným způsobem.
4. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o doplnění údajů, potvrzení objednávky nebo upřesnění technické kompatibility. Pokud zboží není dostupné nebo nelze objednávku splnit v požadovaném rozsahu, prodávající kupujícího kontaktuje s návrhem dalšího postupu.
5. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů v objednávce, zejména fakturačních údajů, IČO, DIČ, doručovací adresy, e-mailu a telefonu.
6. Prodávající uchovává znění smlouvy a objednávky v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení a související dokumenty elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.

5. Platební podmínky

Dostupné způsoby platby se zobrazí v objednávkovém procesu. Prodávající aktuálně nabízí následující způsoby úhrady:
• dobírka
• platba převodem faktury se splatností
Při platbě převodem je cena splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě nebo na faktuře. Závazek zaplatit je splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího. Variabilní symbol a další identifikační údaje platby uvede prodávající v platebních pokynech.
Daňový doklad je vystaven a doručen elektronicky, není-li dohodnuto jinak nebo právní předpis nestanoví jinak.
Prodávající může u podnikatele individuálně sjednat zálohu, platbu před expedicí nebo úvěrový limit. Tyto podmínky musí být kupujícímu sděleny před uzavřením příslušné smlouvy.

6. Dodání zboží, převzetí a přechod nebezpečí škody

Dostupné způsoby dodání (dopravci, osobní odběr), ceny a předpokládané termíny jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
Dodací lhůta je uvedena u zboží nebo v potvrzení objednávky. Pokud konkrétní termín není sjednán, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. U zboží, které není skladem, prodávající kupujícího informuje o očekávané dostupnosti.
Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k doručení a zboží převzít. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, může prodávající požadovat účelně vynaložené dodatečné náklady, dovolují-li to právní předpisy a byly-li kupujícímu předem sděleny.
Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat stav vnějšího obalu. Zjištěné poškození obalu je vhodné zaznamenat u dopravce a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu. Nepodání takového oznámení samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího.
Je-li kupující spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží zpravidla okamžikem, kdy zboží převezme; výjimky stanoví právní předpisy. U podnikatele se přechod nebezpečí škody řídí smlouvou a občanským zákoníkem.
Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Tento článek se vztahuje výhradně na spotřebitele, který uzavřel smlouvu distančně prostřednictvím e-shopu nebo mimo obchodní prostory prodávajícího. Nevztahuje se na nákup podnikatele v rámci jeho podnikání.
7.1 Lhůta a způsob odstoupení
Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; u smlouvy zahrnující více druhů zboží nebo dodání několika částí běží lhůta podle pravidel občanského zákoníku. Pro zachování lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Odstoupení lze zaslat na e-mail: fakturace@texdan.com nebo poštou na adresu Texdan s.r.o., Ludvíka Středy 1143, 542 32 Úpice.
7.2 Vrácení zboží a peněz
Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak a byl o tom předem informován.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to do 14 dnů od odstoupení. Náklady na dodání vrací nejvýše do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet.
7.3 Výjimky z práva odstoupit
Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech výslovně stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, a u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

8. Vrácení zboží podnikatelem

Kupující, který nakupuje v rámci podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
Vrácení bezvadného zboží podnikatelem je možné pouze na základě předchozího výslovného souhlasu prodávajícího a za individuálně sjednaných podmínek. Prodávající může při takovém vrácení zohlednit stav, úplnost a prodejnost zboží a účelně vzniklé náklady. Toto ujednání neomezuje práva podnikatele z vadného plnění.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1 Obecná pravidla
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a právním předpisům. Rozsah práv se liší podle toho, zda je kupující spotřebitelem nebo podnikatelem, a podle povahy vady.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem: fakturace@texdan.com nebo písemně na adrese Texdan s.r.o., Ludvíka Středy 1143, 542 32 Úpice. Před zasláním přístroje doporučujeme kontaktovat servis na servis@texdan.com a vyžádat si instrukce k bezpečnému zabalení a zaslání. Zasílané zařízení musí být přiměřeně očištěno a bezpečné pro manipulaci; u zdravotnických prostředků je třeba odstranit biologickou kontaminaci a přiložit informace potřebné k diagnostice reklamované závady.
Kupující uvede identifikaci objednávky nebo dokladu o koupi, označení výrobku, popis vady, okolnosti jejího projevu a požadovaný způsob vyřízení, pokud jej právní předpis umožňuje. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o jejím vyřízení v souladu s právními předpisy.
9.2 Spotřebitel
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Spotřebitel má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku, zejména právo na opravu nebo dodání nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy přicházejí v úvahu za podmínek stanovených zákonem, například pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně nebo včas, vada se projeví opakovaně či představuje podstatné porušení smlouvy.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a obsahu reklamace, zvoleném způsobu vyřízení a kontaktní údaje pro informování o vyřízení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
9.3 Podnikatel
U kupujícího-podnikatele se práva z vadného plnění řídí zejména občanským zákoníkem a uzavřenou smlouvou. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout nebo zajistit jeho prohlídku co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a oznámit zjištěné vady bez zbytečného odkladu v souladu se zákonem. Zvláštní lhůty a práva spotřebitele se na podnikatele nepoužijí.
9.4 Co se za vadu zpravidla nepovažuje
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze a době používání, vybití nebo běžná degradace spotřebního materiálu, ani poškození způsobené nesprávným používáním, neodbornou instalací, zanedbanou údržbou, použitím nekompatibilního příslušenství, nedodržením návodu nebo zásahem neoprávněné osoby, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro vyloučení odpovědnosti.
Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným používáním nebo zacházením v rozporu s návodem, avšak toto ustanovení neomezuje zákonná práva kupujícího, pokud se vada projevila z příčiny, za kterou prodávající odpovídá.
U výrobků s bateriemi, spotřebními díly, těsněními, hadicemi, filtry, koncovkami nebo jinými díly podléhajícími opotřebení se rozsah a délka případné záruky za jakost řídí konkrétním prohlášením výrobce nebo prodávajícího. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
9.5 Záruka za jakost
Pokud prodávající nebo výrobce poskytne výslovnou záruku za jakost, její délka, rozsah a podmínky jsou uvedeny v Protokolu, záručním listu nebo na faktuře. Záruka za jakost je dobrovolný závazek nad rámec zákonných práv z vadného plnění a nenahrazuje je.

10. Servis, instalace a bezpečné používání zdravotnických prostředků

Pokud je u výrobku nabízena instalace, zaškolení, servis nebo bezpečnostně technická kontrola, rozsah, cena a termín se sjednávají samostatně nebo jsou uvedeny v nabídce. Samotný nákup přístroje nezahrnuje instalaci, školení ani pravidelné kontroly, pokud to není výslovně uvedeno.
Kupující je povinen zajistit instalaci a provoz v souladu s návodem výrobce, technickými požadavky a příslušnými právními předpisy. U zařízení připojovaných k elektrické síti, vodě, vzduchu nebo jiným rozvodům musí být zajištěny odpovídající podmínky a odborná způsobilost, vyžaduje-li ji výrobce nebo právní předpis.
Pokud je zboží vraceno nebo zasíláno do servisu, kupující je povinen předem oznámit případné riziko biologické kontaminace, nebezpečné látky nebo jiné riziko. Prodávající může odmítnout převzetí nebezpečně kontaminovaného zařízení do doby, než bude bezpečně dekontaminováno; tím nejsou dotčena zákonná práva z reklamace.
Zásah do zdravotnického prostředku, jeho úprava, odstranění identifikace nebo použití mimo určený účel může ovlivnit bezpečnost, shodu a případnou záruku. Kupující musí postupovat podle návodu a dokumentace výrobce.

11. Zákaznický účet

Kupující může nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud e-shop tuto možnost nabízí. Při registraci je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje před zneužitím.
Prodávající může účet přiměřeně omezit nebo zrušit při závažném porušení smluvních povinností, zneužívání účtu nebo z bezpečnostních důvodů. Tím nejsou dotčena práva kupujícího ze smluv, které již byly uzavřeny.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů upravují samostatné zásady ochrany osobních údajů dostupné na texdan.com. Registrace ani nákup nejsou podmíněny souhlasem se zasíláním marketingových sdělení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

12. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu, uzavření a plnění smlouvy, plnění zákonných povinností, vyřizování reklamací a ochranu svých práv. Podrobné informace o účelech, právních základech, době uchování, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
Zasílání obchodních sdělení a používání cookies se řídí samostatnými pravidly a příslušnými právními předpisy. Souhlas s marketingem musí být oddělen od souhlasu s obchodními podmínkami, pokud je souhlas vyžadován.

13. Autorská práva a provoz e-shopu

Texty, fotografie, grafika, loga a další obsah e-shopu mohou být chráněny právy duševního vlastnictví. Bez souhlasu oprávněné osoby je nelze užívat nad rámec dovolený právními předpisy.
Kupující nesmí používat e-shop způsobem, který narušuje jeho provoz, obchází bezpečnostní opatření nebo neoprávněně získává obsah či data. Prodávající vynaloží přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti e-shopu, nezaručuje však jeho nepřetržitou bezporuchovost.

14. Vyšší moc

Strana neodpovídá za prodlení v rozsahu, v jakém jí v plnění brání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli, jsou-li splněny zákonné podmínky. Dotčená strana druhou stranu bez zbytečného odkladu informuje a přijme přiměřená opatření ke zmírnění následků. Toto ustanovení neomezuje práva spotřebitele stanovená kogentními právními předpisy.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat za podmínek a ve lhůtách stanovených právními předpisy.
Spotřebitel může využít také poradenské informace České obchodní inspekce na https://coi.gov.cz/.

16. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která mu poskytuje právní řád, jenž by se na smlouvu použil bez této volby, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Strany je nahradí ujednáním, které se svým smyslem co nejvíce blíží původnímu ustanovení a je v souladu s právními předpisy.
Prodávající může obchodní podmínky změnit pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li zákonně a platně dohodnuto jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2026.